质量管理流程可提高公司利润和客户满意度

越来越多的公司采用质量管理流程。他们寻求提供高水平的客户满意度的产品和服务。但除此之外,他们还希望控制自己的业务,以使公司在市场上更具竞争力。巴西微型和小型企业支持服务 (Sebrae) 的数据显示,投资于质量管理的公司在实施检查系统和更改程序后能够将利润提高高达 25%。 对于 EAD Unicesumar 质量管理课程协调员 Renata Chatalov 来说,目前在质量管理方面投资最多的行业是食品、医学实验室设备、服装和制药行业。这些行业需要遵循特定的质量法规和标准才能保持运营。“当公司实施一个系统时,主要目标是流程敏捷,成本尽可能低,人们确切地知道他们需要做什么,并提出改进链条的建议。这样,最终消费者将得到良好的服务,并获得优质的产品或服务,这是主要目标”,协调员解释道。 质量管理:永远追求满意 随着社交 网络扩大了公司的沟通渠道,对质量的追求也随之增加。例如,对于质量管理培训老师 Delfina Maria Alves de Lima 来说,在 Facebook 等网络上发布不满情绪后,不满情绪就会像滚雪球一样越滚越大。“公司对客户的管理至关重要。业主需要知道发生了什么以及客户是否满意。而如果他满意了,你就需要考虑越来越多的改进。这是一个无法停 阿根廷电话号码表 止的循环,需要持续下去。” 考虑到这一就业市场,Unicesumar 三年来一直通过远程学习提供质量管理课程。该课程的最高等级为教育部 (MEC) 授予的 5 级。“在公司中实施质量管理流程可以提高产量、降低成本,并使公司的细分市场成为差异化因素,从而提高产品质量”,Renata 回忆道。 为了帮助实施质量管理流程,专家 Renata Chatalov 列出了五个重要步骤。去看一下: 寻找合格的专业人士来帮助您选择要应用的标准。可以符合多个指南。然而,在第一次实施中,考虑到需要处理的信息量,从最能代表建筑公司所寻求的信息开始是很有趣的。 评估当前所有的质量管理流程,因为在某种程度上,公司内部可能已经在进行质量工作,即使是非正式的。 设计实施质量管理体系的基础 分析和定义目标后,定义责任人和要涵盖的主要主题。 确定目标和指标,既为了获得质量本身,也为了通过质量必须实现的目标。这些指标将负责告知目标是否真正实现以及整个过程中需要进行的调整。 开展培训并不断改进,质量不可 中国 WhatsApp 号码列表 能一蹴而就。有必要对培训进行投资,并且需要随着时间的推移进行完善。包括内部和外部审核是在开发质量管理体系时检查一切是否按计划进行的最佳方法。 您想了解更多关于我们的质量管理课程吗?点击这里。凭借毕业期间学到的知识,他能够验证某些数据并提供必要的指导,以便作品包含连贯的信息。 7.企业史学 您是否知道历史和营销的关系可能比您想象的更密切?事实上,某些公司行为需要特别谨慎,因此需要具有该领域丰富知识的专业人士。 想象一下涉及历史事件的广告活动。如果没有正确的指导,一切都可能出错。干预措施、产品和系列的开发也是如此。